Resi e Rimborsi
Politica di Reso
È possibile restituire qualsiasi articolo acquistato su madbagstore.com entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo le istruzioni qui riportate:
- Richiesta di Reso Per avviare la richiesta di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@madbagstore.com. Il nostro team esaminerà la richiesta e, entro un giorno lavorativo dall'invio, riceverai via email l'autorizzazione al reso, che è necessaria per procedere con la restituzione del prodotto.
- Condizioni del Prodotto Una volta ricevuta l’autorizzazione, assicurati che l'articolo da restituire sia nelle condizioni originali, con i cartellini e la confezione intatti. Se l'articolo non è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non potremo approvare il reso.
- Istruzioni per il Reso Il nostro team di assistenza clienti fornirà tutte le indicazioni necessarie nella email di autorizzazione al reso, per guidarti nel completamento della restituzione.
- Elaborazione del Reso Una volta che il reso arriverà al nostro magazzino, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per elaborare la restituzione e inviare il cambio o il voucher di rimborso. Se il reso non soddisfa le condizioni richieste, l'articolo verrà rispedito al cliente e la richiesta di reso sarà respinta. Dopo che la restituzione sarà stata approvata, emetteremo un voucher di rimborso.
- Domande e Dubbi Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
- Diritto di Reso Per ulteriori informazioni sulle condizioni di reso, consulta l'Area Legale.
Cambi
Il cambio può essere effettuato con un articolo di pari o maggiore valore rispetto a quello acquistato. Se l'articolo sostitutivo ha un valore inferiore, non verrà emesso un rimborso in denaro, ma solo un voucher da utilizzare su madbagstore.com. Il termine per richiedere un cambio è di 2 giorni dalla data di ricezione della merce.
La merce deve essere restituita completamente integra, nella confezione originale, e non deve essere mai stata utilizzata.
Per effettuare un cambio, è necessario contattare prima il nostro servizio assistenza all'indirizzo info@madbagstore.com, per verificare la disponibilità dell'articolo sostitutivo.
La restituzione della merce deve essere effettuata a spese del cliente, tramite corriere a propria scelta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, così come le eventuali spese doganali per i resi da paesi extra UE. Dopo aver ricevuto il pacco, procederemo con l'invio del prodotto sostitutivo.
I cambi e i rimborsi non sono possibili per i modelli personalizzati su richiesta.
Rimborsi
Una volta che il reso sarà arrivato nel nostro magazzino, ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso e l'emissione del voucher di rimborso. Quando il reso sarà accettato, provvederemo a emettere il voucher e invieremo una conferma via email.
Si ricorda che l'azienda non effettua rimborsi in denaro, ma solo l'emissione di voucher del valore dell'articolo restituito.